Foto elke dag UMR 205: Cursus

De dagelijkse routine vangt weer aan. Het leven kan nu eenmaal niet alleen uit pieken bestaan. “Er kan niet altijd een Rembrandt over je hoofd gehesen worden” zoals het oer-Hollandse spreekwoord zegt (dit even voor de inburgeraars onder de lezers). Dus de bakker komt gewoon zoals elke dag het brood brengen naar het café hier beneden en de spuitgast spuit als elke dag de stoep weer schoon. Alleen spuit hij nou even niet, vanwege de bakker? Ik denk dat ze zulke dingen wel leren op de cursus Mensvriendelijk Spuiten. Nooit rechtstreeks op voorbijgangers richten, dan wordt je gelijk ontslagen. Zelfs niet als die fietser daar helemaal niet mag fietsen mag je daar geen misbruik van maken, erg jammer, maar helaas. Alleen in levensbedreigende situaties mag het wel: als je aangevallen wordt door een dronken Engelsman. Maar dan mag je weer niet op de ogen richten.

Persoonlijk loop ik altijd een stukje om als ik ze aan hoor komen, je weet maar nooit. Bovendien: met die legionella van tegenwoordig, en zo meteen het botulisme na de volgende hittegolf! Bovendien gooien ze ontsmettingsmiddelen door het water, en dat adem je allemaal via die fijne druppeltjes in. Dat vind ik eigenlijk nog het ergste. Ik weet niet of ze daar op de cursus Mensvriendelijk Spuiten wel aandacht aan geven.

Ik heb gisteren de hele dag ook zo’n cursus gehad:” Klantgericht werken aan balie en telefoon”. Altijd met de klant meevoelen. En als je een dronken Engelsman aan de balie krijgt die je met een mes bedreigt en je geld wil hebben: dan is het meteen RAAK. Dat betekent niet dat je hem tegen de vlakte moet slaan, wat je misschien het liefst zou doen, maar:

Rustig blijven
Afgeven van geld
Accepteren van bevelen
Kijken

Zo leer je nog eens wat
Groeten, viktor